Sûrement, vous connaissez le sentiment de frustration quand vous êtes sur l’Internet et vous trouvez un site mais on ne sait pas où regarder, ni où cliquer, ou retracer ce qu’on cherche. Les annonces publicitaires vous épatent, vous entendez des sons qui vous déplaisent, et après peu de minutes vous êtes partis, vous fermez le site et reprenez la liste, vous présentée par Google, avec le résultat de votre commande de recherche.
Les designers ont la mauvaise habitude de rendre les choses trop compliquées, et ne se rendent pas compte que ceci effraye les visiteurs. Le visiteur doit être LE critère pour un site web.
La simplicité n’implique pas que quelque chose n’a pas de style. Sobre, avec style et en fonction de l’utilisateur : voici le but que nous poursuivons. Nous ne sommes pas des artistes, mais nous créons d’une façon propre et agréable. Faites la comparaison avec une voiture : en premier instant, il faut pouvoir la conduire, mais vous aimeriez également une belle carrosserie.
Nous ne le faisons pas souvent, vous épater avec les termes anglais, mais dans ce cas-ci il le faut, parce que « usability » est un terme très fort dans le monde de l’Internet. Le grand gourou dans ce domaine, c’est Jakob Nielsen (http://www.useit.com/). Son site web ne ressemble à rien, mais le contenu et ses recommandations ont un impact sur les plus grands sites web et les entreprises les plus importantes du monde. Cet homme est devenu riche en expliquant comment les autres puissent développer leur site web.
Usability est en rapport avec utilité, efficacité et satisfaction du visiteur :
Développer un site web, c’est opposer constamment plusieurs facteurs. Nous ne prétendons pas que nous appliquons rigoureusement tous les principes usability dans tous nos sites, mais nous nous efforçons de le faire. Voici 10 directives que nous poursuivons (source: http://www.w3use.nl/usability/goudenregels.html)
Dans le top 50 des défauts les plus énervants des sites web, nous trouvons :
C’est incompréhensible que certaines sociétés renommées réussissent à développer des pages sur un site web avec les caractères les plus petits, souvent avec des contrastes de coloris très mal choisis.
Il faut également bien tenir compte de la résolution de l’écran des utilisateurs.
Pour des sites web avec un contenu plutôt limité et une navigation simple, nous utilisons deux colonnes. La largeur de ces sites est 780 pixels (800 moins barres des tâches éventuelles à gauche ou à droite de l’écran).
Un site web ne peut retirer des bénéfices que sous condition d’être construit de manière à être retrouvé facilement par les moteurs de recherche. Optimisation est une activité avec laquelle on gagne des millions sur l’Internet. Pour nous, il est si évident qu’un site web soit trouvé, que c’est bien compris dans le prix.
Logique, n’est-ce pas ? Imaginez-vous que vous achetez une voiture et le vendeur vous annonce que la voiture est très belle, avec toutes les options, mais qu’il faut s’adresser à un autre pour l’optimisation : car elle consume 40 litres de carburant, elle fume comme une cheminée, les freins marchent de temps en temps,… Vous comprenez ce que nous voulons dire ?
Nous sommes pragmatiques, dotés d’une bonne dose de bon sens, et nous partons du principe que, pour une optimisation, un rendement de 80% est atteint avec 20% d’efforts (parfois on appelle ce principe de 20-80 la loi de Pareto).
Nous vous offrons donc standard un rendement de 80%, gratuit. Si vous nous donnez assez de matière (texte), nous continuerons même jusqu’au 90%. Les 10% manquants, c’est du travail pour des spécialistes, et une activité qui prend beaucoup de temps : monitoring, corriger, etc. On quoi consiste alors l’optimisation ? Nous avons consacré un chapitre séparé à ce sujetTant de designers considèrent un site web comme une occasion pour montrer leur « tour de main ». Dans certains cas, c’est même nécessaire (une minorité), spécialement s’il est nécessaire d’appliquer beaucoup de multimédia.
Mais le danger de « Regardez-moi », c’est de créer des « blondes nunuches » : des enveloppes belles mais sans contenu. Il n’y a qu’un critère sur l’Internet : le visiteur.
Bien-sûr, il faut être agréable pour surfer. Mais les décorations, animations et autres frivolités ne peuvent jamais dominer. Le contenu doit être primordial.
De ce fait, nous sommes très dépendants du propriétaire. Si celui-ci ne nous donne pas d’ « éléments principaux », nous ne pouvons pas faire grand-chose. Quand un chef de cuisine dispose seulement d’une saucisse sèche et une pomme de terre comme ingrédients, il peut essayer de mettre un peu de crème fouettée sur la pomme de terre, et rajouter un peu de poivre à la saucisse, mais le résultat reste inchangé : une saucisse sèche et une pomme de terre.
