Vacature ICT medewerker

4 mei 2017

ICT medewerker planning & administartieve taken nl/fr ( geen programmatie kennis vereist) bediende A1 of A2

Functieomschrijving

Je werkt in overleg met de project manager
 Je staat onder meer in voor:

•    telefonische oproepen beantwoorden en verdelen intern, of omzetten in ticket applicatie
•    het beantwoorden van ICT gerelateerde vragen en ondersteunen bij technische of mail problemen van klanten
•    controle op quality niveau afwerking 

•    administratieve taken 

•    het opvolgen van tickets in de support afdeling
•    het documenteren van de werking van het systeem CMS, transparante communicatie naar gebruikers en rapportage aan verantwoordelijken omtrent ICT-aangelegenheden
•    overleggen en samenwerken met de andere medewerkers omtrent gerelateerde materies
•    de basisopleiding CMS aan klanten 
•    de opleveringen van onze diensten bij de klant of hier op bureel 

Profiel

Kennis competenties
In functie van het takenpakket:
•    professionele basis kennis:html codering is een must
•    professionele basis kennis: Microsoft Windows of andere omgeving in relatie tot de organisatie
•    professionele basis kennis: technische aspecten van website, webapplicaties, APPS en sociale media ( op zijn minst willen aanleren)
•    basis kennis: photoshop e.a software pakketten 

Competenties
 De focus van de competenties ligt op:
•    analyserend vermogen: verbanden leggen en oorzaken zien, kritisch durven zijn met uw eigen
•    flexibiliteit: adequaat reageren op momentopnames of nodig in bepaalde fases
•    innoveren: ideeën aandragen - en zien - vaststellen
•    integriteit: correct handelen en de regels respecteren + loyaliteit
•    klantgerichtheid: zich dienstverlenend opstellen
•    kwaliteitsgerichtheid: de criteria hanteren en nastreven om tot een afgewerkt result te komen wat de verwachting van de klant voldoet
•    leergierigheid: openstaan voor informatie en feedback en leerpunten omzetten in acties
•    planning- en organisatievermogen: eigen werk effectief plannen en organiseren + rapporteren
•    samenwerken: meewerken en anderen informeren
•    zelfstandigheid: in staat zijn zelfstandig werkzaamheden te verrichten
 
Algemene en bijzondere toelatings- en aanwervingsvoorwaarden

•    in het bezit zijn van een motiverende ingesteldheid
•    leergierigheid vertonen en graag qu

• De procedure bestaat uit een twa kennis de grens willen verleggen
•    een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie. 
•    in het bezit zijn van een rijbewijs B

De aanwervingsprocedureeetal screenings gesprekken 

Aanbod

•    een bediendencontract voor onbepaalde duur, met een loon in overeenstemming met opleiding en ervaring
•    verschillende extralegale voordelen z tussenkomst in de kosten van het openbaar vervoer voor woon-werkverkeer
•    glijdende uren en een gunstige vakantieregeling
•    maaltijdchecques - groepsverzekering - hospitalisatieverzekering